Hodnocení obchodu

Dobrý den, dovolím si připojit svou reakci. Zákazník k nám zavolal, že potřebuje pomoci s nastavením, protože prý nemáme návody a naše videa jsou k ničemu. Věnovali jsme se mu po telefonu se základními instrukcemi jak pohon nastavit. Po chvíli volal znovu, že to prostě nejde a zjistili jsme, že návod, který je volně ke stažení u produktu nečetl, protože jej nenašel. Vysvětlil jsem, kde nalezne návod a snažil jsem se vysvětlilt, že více než je v návodu stejně nevymyslím. Po chvíli začal psát do našeho chatu, že to prostě nejde ani podle návodu a ať mu pošleme technika. Snažil jsem se vysvětlit, že zapojení a montáž nemá v ceně produktu což nechtěl pochopit. Nabídl jsem i variantu, že může vše vrátit a vrátíme peníze, ale ani to neakceptoval. Nakonec následovaly výhružky obrácením se na ČOI a na další orgány, negativní recenze tady a jinde, např. firmy.cz Za i-POHONY.cz Miloš Jelínek